Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous souscrivez à un forfait payant, nous collectons également des informations de facturation via notre prestataire de paiement. En tant que coach, toutes les données clients que vous importez - telles que noms, photos de progrès ou mensurations - sont stockées pour votre compte. Nous collectons automatiquement des données d'utilisation de base telles que les pages visitées, le type d'appareil et la version du navigateur afin d'améliorer la plateforme.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour fournir et maintenir le service FitSuite, traiter les paiements, envoyer des e-mails transactionnels (tels que réinitialisations de mot de passe et reçus de facturation) et améliorer la plateforme sur la base de tendances d'utilisation agrégées et anonymisées. Nous n'utiliserons jamais vos données à des fins étrangères au service sans votre consentement explicite.
3. Stockage et sécurité des données
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Nos serveurs sont situés dans l'Union européenne et nous sommes pleinement conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et maintenons des contrôles d'accès stricts pour protéger vos informations.
4. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services de confiance nécessaires au fonctionnement de la plateforme - par exemple, notre prestataire de paiement et notre fournisseur de service d'envoi d'e-mails. Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données conformément au RGPD.
5. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à tout moment. Vous pouvez également demander un export de vos données dans un format lisible par machine. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons sous 30 jours.
6. Cookies
FitSuite utilise uniquement des cookies essentiels - ceux nécessaires à l'authentification et à la gestion des sessions. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi, de cookies publicitaires ni d'outils d'analyse tiers qui suivent les utilisateurs individuels.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à [email protected].
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
1. Titolare e responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali relativi al percorso fitness è il tuo coach (o la società/professionista che ti ha invitato sulla piattaforma). SUPALABS SRL (P.IVA IT04596950248, email: [email protected]) agisce in qualità di responsabile del trattamento, fornendo l'infrastruttura tecnologica tramite la quale il tuo coach eroga i propri servizi.
2. Dati che raccogliamo
Quando utilizzi FitSuite, vengono raccolti i seguenti dati: dati identificativi (nome, cognome, email, numero di telefono — facoltativo); dati anagrafici (data di nascita, sesso); dati sul corpo (peso corporeo, misurazioni corporee, foto di progresso); risposte ai questionari (anamnesi iniziale e check periodici); dati di utilizzo (preferenza lingua, data ultimo accesso, cronologia visualizzazione schede e piani). Le foto di progresso sono classificate come dati relativi alla salute ai sensi del GDPR e trattate con misure di protezione adeguate.
3. Base giuridica del trattamento
I tuoi dati vengono trattati sulla base di: consenso — prestato al momento della registrazione accettando i Termini di Utilizzo e la presente Informativa; esecuzione del contratto — necessario per erogare il servizio (visualizzazione schede, tracciamento progressi, comunicazione con il coach); interesse legittimo — per la sicurezza della piattaforma, la prevenzione di abusi e il miglioramento del servizio.
4. Chi accede ai tuoi dati
I tuoi dati personali sono accessibili a: il tuo coach — tramite la dashboard web, per gestire il tuo percorso di allenamento e nutrizione; personale FitSuite — esclusivamente per supporto tecnico e manutenzione della piattaforma; sub-responsabili del trattamento: MongoDB Atlas (database, server UE), Cloudinary (hosting immagini), Resend (invio email transazionali). I tuoi dati non vengono mai venduti a terzi né utilizzati per finalità pubblicitarie.
5. Conservazione dei dati
I tuoi dati sono conservati per tutta la durata della tua iscrizione attiva. In caso di richiesta di cancellazione dell'account (da parte tua o del coach), i dati vengono eliminati entro 30 giorni, salvo diversi obblighi di legge che ne richiedano la conservazione per periodi più lunghi. I log di sicurezza possono essere conservati fino a 12 mesi per finalità di prevenzione frodi.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri sub-responsabili del trattamento potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, i trasferimenti sono coperti dalle Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCC) o da altre garanzie adeguate previste dal GDPR.
7. I tuoi diritti (artt. 15-22 GDPR)
Ai sensi del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai diritto di: accedere ai tuoi dati personali; rettificare dati inesatti o incompleti; ottenere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio); limitare il trattamento dei tuoi dati; ottenere la portabilità dei dati in formato strutturato; opporti al trattamento; revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, scrivi a: [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.
8. Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati: crittografia TLS per i dati in transito; crittografia dei dati a riposo; controlli di accesso basati su ruoli; monitoraggio continuo dell'infrastruttura.
9. Cookie e tracciamento
L'app mobile FitSuite non utilizza cookie. Non sono presenti tracker di analytics di terze parti né sistemi di advertising. Non effettuiamo profilazione a fini pubblicitari.
10. Minori
Il servizio FitSuite è riservato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, procederemo alla cancellazione immediata.
11. Modifiche all'informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche verranno pubblicate nell'app e sul sito web. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova informativa.
12. Contatti e reclami
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: [email protected]. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo italiana: Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).