Política de Privacidade
Última atualização: março de 2026
1. Informações que recolhemos
Quando cria uma conta, recolhemos o seu nome, endereço de email e palavra-passe. Se subscrever um plano pago, recolhemos também informações de faturação através do nosso processador de pagamentos. Como treinador, todos os dados de clientes que carrega - como nomes, fotos de progresso ou medições - são armazenados em seu nome. Recolhemos automaticamente dados básicos de utilização, como páginas visitadas, tipo de dispositivo e versão do browser, para melhorar a plataforma.
2. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as suas informações para fornecer e manter o serviço FitSuite, processar pagamentos, enviar emails transacionais (como recuperação de palavra-passe e recibos de faturação) e melhorar a plataforma com base em padrões de utilização agregados e anonimizados. Nunca utilizaremos os seus dados para fins alheios ao serviço sem o seu consentimento explícito.
3. Armazenamento e segurança dos dados
Todos os dados são encriptados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Os nossos servidores encontram-se na União Europeia e cumprimos integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Realizamos auditorias de segurança regulares e mantemos controlos de acesso rigorosos para proteger as suas informações.
4. Partilha de dados
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados exclusivamente com prestadores de serviços de confiança necessários ao funcionamento da plataforma - por exemplo, o nosso processador de pagamentos e o fornecedor do serviço de envio de emails. Todos os prestadores terceiros estão contratualmente vinculados a tratar os seus dados em conformidade com o RGPD.
5. Os seus direitos
Tem o direito de aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento. Pode também solicitar uma exportação dos seus dados em formato legível por máquina. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em [email protected] e responderemos no prazo de 30 dias.
6. Cookies
O FitSuite utiliza exclusivamente cookies essenciais - aqueles necessários para autenticação e gestão de sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento, cookies publicitários nem ferramentas de análise de terceiros que rastreiem utilizadores individuais.
7. Contacte-nos
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos em [email protected].
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
1. Titolare e responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali relativi al percorso fitness è il tuo coach (o la società/professionista che ti ha invitato sulla piattaforma). SUPALABS SRL (P.IVA IT04596950248, email: [email protected]) agisce in qualità di responsabile del trattamento, fornendo l'infrastruttura tecnologica tramite la quale il tuo coach eroga i propri servizi.
2. Dati che raccogliamo
Quando utilizzi FitSuite, vengono raccolti i seguenti dati: dati identificativi (nome, cognome, email, numero di telefono — facoltativo); dati anagrafici (data di nascita, sesso); dati sul corpo (peso corporeo, misurazioni corporee, foto di progresso); risposte ai questionari (anamnesi iniziale e check periodici); dati di utilizzo (preferenza lingua, data ultimo accesso, cronologia visualizzazione schede e piani). Le foto di progresso sono classificate come dati relativi alla salute ai sensi del GDPR e trattate con misure di protezione adeguate.
3. Base giuridica del trattamento
I tuoi dati vengono trattati sulla base di: consenso — prestato al momento della registrazione accettando i Termini di Utilizzo e la presente Informativa; esecuzione del contratto — necessario per erogare il servizio (visualizzazione schede, tracciamento progressi, comunicazione con il coach); interesse legittimo — per la sicurezza della piattaforma, la prevenzione di abusi e il miglioramento del servizio.
4. Chi accede ai tuoi dati
I tuoi dati personali sono accessibili a: il tuo coach — tramite la dashboard web, per gestire il tuo percorso di allenamento e nutrizione; personale FitSuite — esclusivamente per supporto tecnico e manutenzione della piattaforma; sub-responsabili del trattamento: MongoDB Atlas (database, server UE), Cloudinary (hosting immagini), Resend (invio email transazionali). I tuoi dati non vengono mai venduti a terzi né utilizzati per finalità pubblicitarie.
5. Conservazione dei dati
I tuoi dati sono conservati per tutta la durata della tua iscrizione attiva. In caso di richiesta di cancellazione dell'account (da parte tua o del coach), i dati vengono eliminati entro 30 giorni, salvo diversi obblighi di legge che ne richiedano la conservazione per periodi più lunghi. I log di sicurezza possono essere conservati fino a 12 mesi per finalità di prevenzione frodi.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri sub-responsabili del trattamento potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, i trasferimenti sono coperti dalle Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCC) o da altre garanzie adeguate previste dal GDPR.
7. I tuoi diritti (artt. 15-22 GDPR)
Ai sensi del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai diritto di: accedere ai tuoi dati personali; rettificare dati inesatti o incompleti; ottenere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio); limitare il trattamento dei tuoi dati; ottenere la portabilità dei dati in formato strutturato; opporti al trattamento; revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, scrivi a: [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.
8. Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati: crittografia TLS per i dati in transito; crittografia dei dati a riposo; controlli di accesso basati su ruoli; monitoraggio continuo dell'infrastruttura.
9. Cookie e tracciamento
L'app mobile FitSuite non utilizza cookie. Non sono presenti tracker di analytics di terze parti né sistemi di advertising. Non effettuiamo profilazione a fini pubblicitari.
10. Minori
Il servizio FitSuite è riservato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, procederemo alla cancellazione immediata.
11. Modifiche all'informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche verranno pubblicate nell'app e sul sito web. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova informativa.
12. Contatti e reclami
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: [email protected]. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo italiana: Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).